Monica van Ee over goed leiderschap: “Van geroddel ben ik niet gediend”

Al twintig jaar mag ik aan het roer staan bij het Nederlandse cosmeticabedrijf hannah Skin Improvement Research Company BV. Een bedrijf dat al sinds 1979 bekend staat als de visionair op het gebied van huidverbetering door de befaamde bindweefselmassage en hoogwaardige, innovatieve producten die we zelf ontwikkelen en in Nederland produceren. Dagelijks geef ik leiding aan 15 enthousiaste medewerkers, maar wat is goed leiderschap en doe je het altijd goed?

Sta aan het roer

Mijn oma grapte altijd “ze zeggen niet voor niets: ik wens je veel personeel toe” als ze mij weer eens zag struggelen met mijn functie. Want door de jaren heen heb ik ook zo mijn fouten gemaakt in besturen. Inmiddels weet ik beter; een leider stuurt mensen niet een kant op, maar staat zelf aan het roer. Als werkgever moet je het goede voorbeeld geven en de visie van jouw bedrijf voor de volle 100% uitdragen. Dit nemen je werknemers mee in hun eigen gedrag. Zo heb ik altijd een opgeruimd bureau, een lege inbox en draag geen make-up. Het zou bij mijn bedrijf hannah Skin Improvement, waar het draait om een gezonde huid, ook wel heel bijzonder zijn als ik met vier lagen make-up op werk zou verschijnen. Ik moet, als geen ander, mijn huid laten zien.

Praat niet als moeder

Als leider communiceer je goed met je werknemers, maar maak het niet te persoonlijk. Op de werkvloer zijn je medewerkers allemaal gelijken. Hoewel ze veel van elkaar weten en er tijdens de lunch echt wel tijd is voor wat prietpraat moet je als leider het wel zakelijk houden. Je privéleven als leider is niet relevant en ook hun privé dient beschermd te worden. Zij komen niet bij me thuis en ik gaat niet bij mijn werknemers op visite. Tenzij er een baby is geboren. Even op kraambezoek is voor mij de uitzondering.

Het is belangrijk, en vooral in een vrouwenbedrijf waar de emoties vaak iets sneller oplopen, om niet de ouderrol op je te nemen. Vooral als vrouw kan je in de valkuil vallen van ouderschap. Maar je bent niet hun moeder, je bent hun werkgever. Het is belangrijk respect te krijgen door je gedrag op de werkvloer. Dit kan mislopen als je je te veel in andermans privézaken verdiept of je te kwetsbaar opstelt door zelf veel privé te delen.

Serieuze aanpak

Als leider sta je altijd achter je eigen werknemers. Kraak dus nooit naar buiten toe je werknemers af en neem het altijd voor ze op. Jij bent namelijk degene die ze heeft aangenomen. Van geroddel en collega’s afkraken binnen het bedrijf ben ik ook niet gediend. Als ik iets opvang, haal ik degene die praat en degene waarover het gaat erbij, zodat het ter plekke kan worden uitgesproken. Werkt heel verhelderend en voorkomt vervolg.

Neem als leider je werknemers te allen tijde serieus. Ik verg van mijn werknemers veel inzet en dit heeft ervoor gezorgd dat ik een heel goed team heb. We nemen elkaars opmerkingen serieus, maar niet persoonlijk. Je moet je werknemers nooit onzeker maken en dit doe je door ze altijd serieus te nemen. Als er fouten worden gemaakt, kunnen ze daarvan leren. Bij hannah hebben we de stelregel “als je een fout maakt, moet je trakteren”, zodat ook je collega’s de fout kunnen accepteren onder het genot van een lekkernij. Als ze iets goed hebben gedaan, is het belangrijk om complimenten uit te delen of minstens je waardering kenbaar maken. Teamwork makes the dream work!